Was die App ist
„Alltagshilfe OS“ ist die iPhone-App von Embke Alltagshilfe. Klientinnen, Klienten und Angehörige sehen darin ihre Termine, Leistungsnachweise, das Budget bei der Pflegekasse und unsere Mitteilungen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter planen damit ihre Einsätze, unterschreiben Leistungsnachweise gemeinsam mit der Klientin oder dem Klienten und erledigen Krankmeldung, Urlaub und Lohnunterlagen.
Die App ist für Menschen gedacht, die von uns betreut werden oder bei uns arbeiten. Für ein Konto brauchen Sie einen Zugangscode von uns.
So bekommen Sie Zugang
- Zugangscode erhalten. Ihren persönlichen Code bekommen Sie von uns. Der Code legt fest, ob Sie die App als Klientin oder Klient, als Angehörige oder Angehöriger oder als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter nutzen.
- Code einlösen. Öffnen Sie die App, tippen Sie auf „Code einlösen“ und geben Sie den Code ein.
- Konto anlegen. Legen Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort fest. Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie Ihre Adresse bestätigen. Den Code brauchen Sie danach nicht mehr.
- Anmelden. Ab dann melden Sie sich mit „Anmelden“, E-Mail-Adresse und Passwort an. Auf Wunsch entsperren Sie die App mit Face ID.
Passwort vergessen
Tippen Sie bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. Öffnen Sie den Link auf dem iPhone, auf dem die App installiert ist, und legen Sie ein neues Passwort fest. Der Link gilt eine Stunde und funktioniert einmal. Kommt keine E-Mail an, sehen Sie bitte im Spam-Ordner nach oder schreiben Sie uns.
Konto löschen
Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen: Tippen Sie in der App unter „Konto“ auf „Konto löschen“ und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort. Ihre Anmeldedaten, also E-Mail-Adresse und Passwort, entfernen wir sofort, und alle Geräte werden abgemeldet.
Verträge, Leistungsnachweise und Rechnungen müssen wir bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist aufbewahren. Danach löschen wir sie. Das Löschen des App-Kontos beendet keinen Betreuungs- oder Arbeitsvertrag.
Ohne App können Sie die Löschung auch per E-Mail an info@embkealltagshilfe.de mit dem Betreff „Konto löschen“ beantragen. Bitte schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto angelegt ist. Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen Ihnen die Löschung.
Sie möchten Alltagshilfe anfragen?
Dafür brauchen Sie keinen Code. Wählen Sie in der App „Alltagshilfe anfragen“ und geben Sie Vorname, Nachname, Postleitzahl, Ort, E-Mail-Adresse und Pflegegrad an. Wir antworten Ihnen per E-Mail. Sie können uns auch über das Kontaktformular erreichen.
Hilfe und Kontakt
Bei Fragen zur App schreiben Sie uns an tom@embkealltagshilfe.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Nennen Sie bitte kurz, ob Sie die App als Klientin oder Klient, als Angehörige oder Angehöriger oder als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter nutzen und was nicht funktioniert. Senden Sie uns bitte keine Passwörter per E-Mail.
Datenschutz
Welche Daten die App verarbeitet, wofür und wie lange, steht in unserer Datenschutzerklärung zur App. Die App enthält keine Werbung und kein Tracking.
Stand: Oktober 2026